网约车驾驶员申请
烟台市将对网约车驾驶员实行集中培训 政府首次发声
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1、判断题出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
- 正确
- 错误
2、判断题出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作，如果故障应及时送修，避免在运营途中出现问题，既影响安全又影响运营收入。
- 正确
- 错误
3、判断题出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
- 正确
- 错误
4、判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
- 正确
- 错误
5、判断题出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
- 正确
- 错误
6、判断题出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
- 正确
- 错误
7、判断题雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。
- 正确
- 错误
8、判断题取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
- 正确
- 错误
9、判断题心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避免出租汽车运营安全事故的发生。
- 正确
- 错误
10、判断题出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好随车设施、工具。
- 正确
- 错误
11、判断题网约车实行市场调节价，不需要向乘客提供相应的出租汽车发票。
- 正确
- 错误
12、判断题任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接，开展网约车经营服务。
- 正确
- 错误
13、判断题遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
- 正确
- 错误
14、判断题乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
- 正确
- 错误
15、判断题出租汽车车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
- 正确
- 错误
16、判断题出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
- 正确
- 错误
17、判断题网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
- 正确
- 错误
18、判断题出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
- 正确
- 错误
19、判断题出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
- 正确
- 错误
20、判断题出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
- 正确
- 错误
21、判断题出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。
- 正确
- 错误
22、判断题出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自身形象，着装规范，仪容大方。
- 正确
- 错误
23、判断题出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、无异味。
- 正确
- 错误
24、判断题乘客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶应主动向乘客说明，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
- 正确
- 错误
25、判断题出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
- 正确
- 错误
26、单选题巡游出租汽车车身颜色的样式必须_____喷涂。
- A、按自己意愿
- B、按出租汽车行政主管部门的要求
- C、按企业要求
- D、按市民要求
27、单选题网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
- A、500元以上1000元以下
- B、1000元以上5000元以下
- C、2000元以上1万元以下
- D、1万元以上3万元以下
28、单选题以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%_____?
- A、车容车貌合格率
- B、消防器材合格率
- C、车辆服务标志设置合格率
- D、乘客投诉处理率
29、单选题出租汽车驾驶员最近连续______个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
30、单选题下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是_____。
- A、出车前检查车辆
- B、在高速公路行驶时频繁变更车道
- C、雾天行驶时尽量使用远光灯
- D、鸣喇叭并高速通过学校门口
31、单选题如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到各种的情况迅速传至________，做出正确的反应和判断。
- A、耳中
- B、中枢神经
- C、胸中
- D、车内
32、单选题一辆出租汽车在某地被歹徒抢劫，案发后出租汽车驾驶员用电话向公安机关报警，他应当拨打________。
- A、120
- B、122
- C、119
- D、110
33、单选题出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
- A、扣分与加分予以保留
- B、扣分与加分予以清除
- C、扣分予以清除
- D、加分予以清除
34、单选题出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。
- A、延期注册
- B、注销从业资格证
- C、撤销从业资格证
- D、吊销从业资格证
35、单选题《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。
- A、规范准确，文明礼貌
- B、规范标准，语言简练
- C、意思完整，有礼有节
- D、口齿伶俐，表情丰富
36、单选题乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的____办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
- A、经营企业
- B、公安机关治安部门
- C、道路运输管理机构
- D、出租汽车行政管理部门
37、单选题下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。
- A、请提前准备好车费
- B、动作快点
- C、请快一点
- D、你好，请上车
38、单选题出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
- D、视情
39、单选题预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
- A、收听音乐
- B、保证充足睡眠
- C、深呼吸
- D、喝浓茶
40、单选题出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全？________
- A、迅速加速通过
- B、保持正常车速通过
- C、低档加速通过
- D、低档低速通过
41、单选题出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
42、单选题驾驶员连续行车4小时，应该停车休息________。
- A、20分钟以上
- B、15分钟左右
- C、10分钟左右
- D、5分钟左右
43、单选题遇有_____乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
- A、盲人
- B、聋哑
- C、老人
- D、小孩
44、单选题遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是______。
- A、您需要等候吗？
- B、再不上我就走了啊。
- C、你还坐不坐车？
- D、请您抓紧时间，不要耽误我运营。
45、单选题出租汽车驾驶员抢救伤员时，应________。
- A、先治伤后救命
- B、先救命后治伤
- C、仅救治重伤员
- D、仅救治轻伤员
46、单选题下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？
- A、在运营过程中举止文明礼貌待客
- B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗
- C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
- D、手、脚保持洁净指甲修剪得体
47、单选题巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订______。
- A、劳动合同或者聘用合同
- B、劳动合同或者经营合同
- C、劳动合同
- D、经营合同
48、单选题网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定_______从业资格证书。
- A、撤销或者吊销
- B、暂扣
- C、重新核发
- D、注销
49、单选题出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
- A、注销
- B、撤销
- C、补（换）发
- D、核发
50、单选题网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应_____。
- A、承担后行赔付责任
- B、承担先行赔付责任
- C、向乘客转移运输风险
- D、向驾驶员转移运输服务风险
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