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1、判断题“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。

正确
错误
答案：正确

2、单选题出租汽车车容车貌既反映出出租汽车服务质量，也反映城市的______。

A、包容程度
B、文明程度
C、发展速度
D、文化底蕴
答案：B

3、单选题出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到______。

A、90%及以上
B、95%及以上
C、100%
D、85%及以上
答案：C

4、判断题未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。

正确
错误
答案：正确

5、判断题当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。

正确
错误
答案：错误

6、单选题下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求________？

A、按乘客意愿选择合理路线
B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C、使用音响空调是驾驶员的权利
D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
答案：A

7、判断题出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

正确
错误
答案：错误

8、单选题巡游出租汽车应按___的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。

A、出租汽车行政主管部门
B、维修企业
C、所在企业
D、城市居民
答案：A

9、单选题出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。

A、扣分与加分予以保留
B、扣分与加分予以清除
C、扣分予以清除
D、加分予以清除
答案：B

10、判断题出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。

正确
错误
答案：错误

11、单选题小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是_____。

A、容易让乘客产生误解
B、不符合当地的风俗习惯
C、制作不精美，影响了车的美观程度
D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备
答案：D

12、判断题出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

正确
错误
答案：正确

13、单选题巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以______罚款。

A、50元以上200元以下
B、200元以上500元以下
C、5000元以上20000元以下
D、10000元以上20000元以下
答案：B

14、判断题无障碍出租汽车不用设置专用标志。

正确
错误
答案：错误

15、判断题巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。

正确
错误
答案：正确

16、单选题进入隧道时，出租汽车驾驶员应提前开启________。

A、雨刮器
B、左转向灯
C、前照灯、示廓灯
D、右转向灯
答案：C

17、单选题网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有______。

A、订单日志
B、网上交易日志
C、行驶轨迹日志
D、在线运营时长
答案：D

18、单选题巡游出租汽车服务标志不包括______。

A、车身广告
B、空车待租
C、电召服务
D、暂停运营
答案：A

19、判断题易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。

正确
错误
答案：错误

20、单选题出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是______。

A、坚持我行我素
B、正视现实，承认错误
C、认真做好善后
D、接受经营者的批评，教育和处理
答案：A

21、单选题出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。

A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
答案：D

22、判断题出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。

正确
错误
答案：正确

23、判断题出租汽车驾驶员要定期体检，时刻关注自己的身体健康问题，这样既是对自己负责，也是对他人和社会负责。

正确
错误
答案：正确

24、单选题出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。

A、1000元以上3000元以下
B、200元以上500元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
答案：B

25、单选题出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。

A、季节气候
B、天气情况
C、乘客需求
D、自己需求
答案：C

26、判断题出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。

正确
错误
答案：错误

27、单选题驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。

A、紧跟前车行驶
B、控制车速行驶注意避让非机动车和行人
C、加速行驶尽快抵达目的地
D、遇到低速车辆频鸣喇叭
答案：B

28、单选题出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。

A、延期注册
B、注销从业资格证
C、撤销从业资格证
D、吊销从业资格证
答案：A

29、单选题出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是_______。

A、个人隐私
B、未经核实的小道消息
C、个人负面情绪
D、介绍城市景色
答案：D

30、判断题任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接，开展网约车经营服务。

正确
错误
答案：正确

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