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1、判断题出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确。接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。

正确
错误
答案：正确

2、单选题对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务______？

A、不认路
B、骚扰
C、吸毒
D、超速
答案：A

3、单选题驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。

A、激情
B、应急
C、应激
D、积极
答案：C

4、单选题出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意________安全。

A、生命
B、财产
C、车辆
D、劫匪
答案：A

5、判断题出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

正确
错误
答案：正确

6、判断题出租汽车驾驶员有不良情绪，可以发泄到乘客身上。

正确
错误
答案：错误

7、单选题从长远看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间的关系是________。

A、相辅相成
B、水火不容
C、不成比例
D、没有关系
答案：A

8、单选题出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。

A、协助乘客换乘免收或减收车费
B、按起步价收取车费
C、按计价器显示金额收费
D、请乘客在车内等候等待救援维修
答案：A

9、判断题出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物，吐痰等行为。

正确
错误
答案：正确

10、单选题巡游出租汽车驾驶站点候客时，_____。

A、可以下车私自揽客
B、根据自己需要挑选乘客
C、根据乘客需要就近上客
D、服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客
答案：D

11、判断题无障碍出租汽车不用设置专用标志。

正确
错误
答案：错误

12、单选题网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。

A、500元以上1000元以下
B、1000元以上5000元以下
C、2000元以上1万元以下
D、1万元以上3万元以下
答案：C

13、单选题乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当______。

A、随意插话
B、要求乘客保持安静
C、打断乘客说话
D、专心开车，不插话
答案：D

14、判断题文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

正确
错误
答案：正确

15、判断题出租汽车驾驶因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

正确
错误
答案：错误

16、单选题网约车驾驶员服务仪容要求不包括________。

A、身体无异味
B、指甲修剪得体
C、穿着时尚、高档
D、不染发
答案：C

17、判断题任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

正确
错误
答案：正确

18、判断题出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。

正确
错误
答案：正确

19、判断题驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。

正确
错误
答案：正确

20、判断题易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。

正确
错误
答案：错误

21、单选题网约车行驶里程未达到60万千米但使用年限达到________年时，退出网约车经营。

A、6
B、7
C、8
D、9
答案：C

22、判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

正确
错误
答案：正确

23、判断题网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。

正确
错误
答案：正确

24、判断题出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。

正确
错误
答案：错误

25、判断题出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

正确
错误
答案：正确

26、单选题网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应_____。

A、承担后行赔付责任
B、承担先行赔付责任
C、向乘客转移运输风险
D、向驾驶员转移运输服务风险
答案：B

27、判断题出现险情时，驾驶员保持头脑清醒，情绪镇定，不惊慌，是做好避险的先决条件。

正确
错误
答案：正确

28、单选题出租汽车驾驶员继续教育由________组织实施。

A、自学
B、出租汽车经营者
C、驾驶员培训学校
D、继续教育机构
答案：B

29、单选题出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立________的观念。

A、经济效益第一
B、安全运营优质服务
C、安全运营与经济利益并重
D、效率至上快速运送
答案：B

30、判断题出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

正确
错误
答案：错误

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