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网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法

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11月1日,网约车新规将正式实施。按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的要求,目前各地都发布了网约车管理细则征求意见稿。

业内人士预计,北京和上海等地的细则将对网约车市场产生影响,行业调整不可避免。

7月28日,交通运输部等七部委联合颁布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,明确了网约车的合法地位。

“暂行办法中‘一城一策’原则虽然给出了权限让各地制定符合实际的政策,但是也为后续政策争议埋下了伏笔。”业内人士说。

10月,北、上、广、深等地网约车征求意见稿陆续出台。其中,各地细则最大的差异就在于对驾驶员户籍、车辆牌照、车辆排量与轴距等的限制性条款要求不一。

以北京为例,其要求网约车驾驶员需为本市户籍,车辆为本市号牌车辆。仅这两个要求,绝大多数正在当地运行的网约车就已被排除在外。

相比之下,一些城市的网约车政策则相对温和。比如成都发布的细则并未对驾驶员的户籍设限,同时对车辆的要求也更为宽松,只要求“车辆排气量不小于1.6L或者1.4T”,并没有像很多城市那样规定要求轴距达到2700毫米。

北京等地的意见稿一经发布,在社会上引起巨大反响。工信部电信研究院政策与经济研究所副总工程师何霞认为,网约车领域更要注意审慎监管、包容性监管。交通部的政策体现出发展政策的倾向性,地方监管的属性在加强。但是,网约车是区域性市场,各地新政要兼顾满足公共出行的需求和缓解交通拥堵之间的关系。

尽管争议不断,但是业内普遍认为,各地细则恐难进行大范围的调整。“这个问题的复杂性以及涉及的利益面并不容易得到平衡。”独立电商分析师鲁振旺认为,目前来看,本地牌照要求不可能改变,户口和居住证门槛调整空间极小,只有在车辆大小、网约车牌照发放、驾龄等问题上或有调整空间。

据《2019年中国约车及租车市场分析报告》显示,2019年中国整体出行需求为28亿次/天,其中约车/专车的潜在市场需求为0.9亿次/天,网约车市场空间广阔。

京、沪等政策最终是否松动尚不可知,但互联网出行格局已经开始调整。作为国内最大的移动出行平台,9月底,滴滴出行向外界确认,向共享单车平台ofo投资数千万美元。市场人士分析认为滴滴出行下一步或将发力金融领域。

而它的老对手,神州专车和神州租车却可能因新政的正式实施而大幅受益。神州专车表示,其在车辆和司机合规方面完全符合要求,仅仅会增加一些成本。据了解,以神州租车为基础的神州专车还计划拓展汽车电商业务。

1、判断题男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方,不留怪异的发型。
  • 正确
  • 错误
2、判断题出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
  • 正确
  • 错误
3、判断题城市人民政府要优先发展公共交通,适度发展出租汽车。
  • 正确
  • 错误
4、判断题当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。
  • 正确
  • 错误
5、判断题文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
  • 正确
  • 错误
6、判断题雨天行驶,光线昏暗、能见度低,驾驶员视线易受影响,无法清晰观察路况,但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
  • 正确
  • 错误
7、判断题出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作,如果故障应及时送修,避免在运营途中出现问题,既影响安全又影响运营收入。
  • 正确
  • 错误
8、判断题出租汽车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。
  • 正确
  • 错误
9、判断题乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
  • 正确
  • 错误
10、判断题驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。
  • 正确
  • 错误
11、判断题当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。
  • 正确
  • 错误
12、判断题驾驶出租汽车行驶中,制动突然失效,使用驻车制动器辅助制动时,可将操纵杆一次拉紧。
  • 正确
  • 错误
13、判断题出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。
  • 正确
  • 错误
14、判断题取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
  • 正确
  • 错误
15、判断题乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
  • 正确
  • 错误
16、判断题巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后,必须提供相应服务。
  • 正确
  • 错误
17、判断题女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象,尊重乘客的表现。
  • 正确
  • 错误
18、判断题网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
  • 正确
  • 错误
19、判断题出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
  • 正确
  • 错误
20、判断题巡游车和网约车均应当依法经营、诚实守信、市场定价、优质服务。
  • 正确
  • 错误
21、判断题遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
  • 正确
  • 错误
22、判断题无论经营者采用派单机制还是抢单机制,网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后,必须接单。
  • 正确
  • 错误
23、判断题夜间行车,驾驶员视距变短,注意力高度集中,易产生疲劳。
  • 正确
  • 错误
24、判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
  • 正确
  • 错误
25、判断题驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时,应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
  • 正确
  • 错误
26、单选题下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
  • A、火柴
  • B、烟花
  • C、电石
  • D、燃油
27、单选题出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?
  • A、轮胎起火
  • B、柴油起火
  • C、汽油起火
  • D、发动机起火
28、单选题驾驶员连续行车4小时,应该停车休息________。
  • A、20分钟以上
  • B、15分钟左右
  • C、10分钟左右
  • D、5分钟左右
29、单选题出租汽车驾驶员在行车过程中,要正确应对交通冲突,增强________控制能力。
  • A、环境
  • B、车流
  • C、路面
  • D、情绪
30、单选题小王的出租汽车在接受检查时,被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃,这样做的原因是_____。
  • A、容易让乘客产生误解
  • B、不符合当地的风俗习惯
  • C、制作不精美,影响了车的美观程度
  • D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备
31、单选题出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据________使用空调。
  • A、季节气候
  • B、天气情况
  • C、乘客需求
  • D、自己需求
32、单选题网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向服务所在地________报备。
  • A、服务所在地出租汽车行政主管部门
  • B、服务所在地出租汽车行业协会
  • C、服务所在地工商行政管理部门
  • D、服务所在地网信管理部门
33、单选题出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应_____。
  • A、强硬回绝
  • B、虚心接受
  • C、据理力争
  • D、不予理睬
34、单选题出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?
  • A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
  • B、携带危险化学品的
  • C、在繁华的路段要求乘坐的
  • D、老弱病残者
35、单选题巡游出租汽车驾驶站点候客时,_____。
  • A、可以下车私自揽客
  • B、根据自己需要挑选乘客
  • C、根据乘客需要就近上客
  • D、服从站点管理按序排队,顺序发车,不挑乘客
36、单选题出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是________。
  • A、严禁超速、超车
  • B、及时开启灯光
  • C、及时变更车道争取时间
  • D、不得随意停车
37、单选题下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息______?
  • A、价格标准
  • B、当地特色景点
  • C、出租汽车经营者名称或者简称
  • D、服务监督电话
38、单选题《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车营运服务行为,保障_____的合法权益。
  • A、乘客,驾驶员和巡游出租汽车经营者
  • B、驾驶员,乘客,巡游出租汽车经营者和管理部门
  • C、驾驶员,巡游出租汽车经营者和管理部门
  • D、驾驶员,乘客和管理部门
39、单选题巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为的,______应当予以纠正。
  • A、出租汽车经营者
  • B、出租汽车行政主管部门
  • C、工商部门
  • D、公安机关
40、单选题乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的?_____
  • A、提醒乘客带好随身物品
  • B、在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车
  • C、按计程计价设备显示金额收费
  • D、向乘客交付出租汽车发票
41、单选题出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的________。
  • A、扣分与加分予以保留
  • B、扣分与加分予以清除
  • C、扣分予以清除
  • D、加分予以清除
42、单选题出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
  • A、50米
  • B、100米
  • C、150米
  • D、200米
43、单选题驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是________。
  • A、横风
  • B、共振
  • C、水流
  • D、大气压
44、单选题有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持________姿势。
  • A、下蹲
  • B、平卧
  • C、侧卧
  • D、半坐
45、单选题网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
  • A、500元以上1000元以下
  • B、1000元以上5000元以下
  • C、2000元以上1万元以下
  • D、1万元以上3万元以下
46、单选题出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间,应不少于行李厢的_____。
  • A、三分之二
  • B、三分之一
  • C、二分之一
  • D、四分之一
47、单选题出租汽车驾驶员最近连续______个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
48、单选题起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
  • A、50元以上200元以下
  • B、500元以上2000元以下
  • C、5000元以上20000元以下
  • D、1万元以上2万元以下
49、单选题乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当______。
  • A、提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车
  • B、结清车费请乘客下车
  • C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
  • D、提高车速尽快送乘客到目的地
50、单选题乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
  • A、向乘客问好
  • B、帮乘客提拿行李
  • C、询问乘客目的地
  • D、打开车门
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