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网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法

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11月1日,网约车新规将正式实施。按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的要求,目前各地都发布了网约车管理细则征求意见稿。

业内人士预计,北京和上海等地的细则将对网约车市场产生影响,行业调整不可避免。

7月28日,交通运输部等七部委联合颁布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,明确了网约车的合法地位。

“暂行办法中‘一城一策’原则虽然给出了权限让各地制定符合实际的政策,但是也为后续政策争议埋下了伏笔。”业内人士说。

10月,北、上、广、深等地网约车征求意见稿陆续出台。其中,各地细则最大的差异就在于对驾驶员户籍、车辆牌照、车辆排量与轴距等的限制性条款要求不一。

以北京为例,其要求网约车驾驶员需为本市户籍,车辆为本市号牌车辆。仅这两个要求,绝大多数正在当地运行的网约车就已被排除在外。

相比之下,一些城市的网约车政策则相对温和。比如成都发布的细则并未对驾驶员的户籍设限,同时对车辆的要求也更为宽松,只要求“车辆排气量不小于1.6L或者1.4T”,并没有像很多城市那样规定要求轴距达到2700毫米。

北京等地的意见稿一经发布,在社会上引起巨大反响。工信部电信研究院政策与经济研究所副总工程师何霞认为,网约车领域更要注意审慎监管、包容性监管。交通部的政策体现出发展政策的倾向性,地方监管的属性在加强。但是,网约车是区域性市场,各地新政要兼顾满足公共出行的需求和缓解交通拥堵之间的关系。

尽管争议不断,但是业内普遍认为,各地细则恐难进行大范围的调整。“这个问题的复杂性以及涉及的利益面并不容易得到平衡。”独立电商分析师鲁振旺认为,目前来看,本地牌照要求不可能改变,户口和居住证门槛调整空间极小,只有在车辆大小、网约车牌照发放、驾龄等问题上或有调整空间。

据《2019年中国约车及租车市场分析报告》显示,2019年中国整体出行需求为28亿次/天,其中约车/专车的潜在市场需求为0.9亿次/天,网约车市场空间广阔。

京、沪等政策最终是否松动尚不可知,但互联网出行格局已经开始调整。作为国内最大的移动出行平台,9月底,滴滴出行向外界确认,向共享单车平台ofo投资数千万美元。市场人士分析认为滴滴出行下一步或将发力金融领域。

而它的老对手,神州专车和神州租车却可能因新政的正式实施而大幅受益。神州专车表示,其在车辆和司机合规方面完全符合要求,仅仅会增加一些成本。据了解,以神州租车为基础的神州专车还计划拓展汽车电商业务。

1、判断题驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。
  • 正确
  • 错误
2、判断题驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。
  • 正确
  • 错误
3、判断题高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
  • 正确
  • 错误
4、判断题出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。
  • 正确
  • 错误
5、判断题出租汽车驾驶员不再具备从业条件的,出租汽车行政主管部门将依据相关法律法规撤销或者吊销其从业资格证件。
  • 正确
  • 错误
6、判断题网约车运价实行政府定价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
  • 正确
  • 错误
7、判断题出租汽车遇劫时,可使用车载卫星定位系统报警。
  • 正确
  • 错误
8、判断题出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
  • 正确
  • 错误
9、判断题出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
  • 正确
  • 错误
10、判断题出租汽车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。
  • 正确
  • 错误
11、判断题出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。
  • 正确
  • 错误
12、判断题镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血系统的药物,按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。
  • 正确
  • 错误
13、判断题出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。
  • 正确
  • 错误
14、判断题出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方、举止文明。
  • 正确
  • 错误
15、判断题国家鼓励巡游出租车实行规模化、集约化、个体化经营。
  • 正确
  • 错误
16、判断题有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员,将由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。
  • 正确
  • 错误
17、判断题乘客下车时,出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
  • 正确
  • 错误
18、判断题出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。
  • 正确
  • 错误
19、判断题出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的,应当立即报警。
  • 正确
  • 错误
20、判断题无障碍出租汽车不用设置专用标志。
  • 正确
  • 错误
21、判断题出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
  • 正确
  • 错误
22、判断题出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
  • 正确
  • 错误
23、判断题驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。
  • 正确
  • 错误
24、判断题出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。
  • 正确
  • 错误
25、判断题巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
  • 正确
  • 错误
26、单选题出租汽车驾驶员在载客运管过程中,为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
  • A、热情
  • B、沉默寡言
  • C、好奇
  • D、诡秘不安
27、单选题巡游出租汽车驾驶站点候客时,_____。
  • A、可以下车私自揽客
  • B、根据自己需要挑选乘客
  • C、根据乘客需要就近上客
  • D、服从站点管理按序排队,顺序发车,不挑乘客
28、单选题驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
  • A、急转方向
  • B、制动减速
  • C、控制方向
  • D、沉着冷静
29、单选题出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客______。
  • A、提出对本次服务评价为优
  • B、提醒拿好随身物品
  • C、索要小费
  • D、索取联系方式
30、单选题以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%_____?
  • A、乘客满意率
  • B、车辆相符率
  • C、驾驶员相符率
  • D、营运车辆保险购买合格率
31、单选题网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入______信用记录。
  • A、驾驶员和网约车平台
  • B、工商部门
  • C、公安机关
  • D、价格管理部门
32、单选题遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到________。
  • A、财产不受损害
  • B、人员不受伤害
  • C、车辆不受损失
  • D、道路设施不受损失
33、单选题为保证安全,出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要________。
  • A、与乘客交谈
  • B、饮食乘客提供的东西
  • C、打开空调
  • D、打开音响
34、单选题出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关________其从业资格证。
  • A、注销
  • B、撤销
  • C、补(换)发
  • D、核发
35、单选题出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____依据。
  • A、出租汽车企业经营权延续经营
  • B、服务质量信誉考核
  • C、出租汽车企业经营权招投标
  • D、出租汽车企业处罚标准
36、单选题出租汽车驾驶员最近连续______个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
37、单选题网约车平台公司应当按照规定,与驾驶员签订多种形式的______,明确双方的权利和义务。
  • A、劳动合同或者经营合同
  • B、劳动合同或者协议
  • C、劳动合同
  • D、经营合同
38、单选题乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当_____。
  • A、帮助乘客放置行李
  • B、让乘客自己放置行李
  • C、让站点管理人员放置行李
  • D、额外收取行李运送费
39、单选题遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是______。
  • A、您需要等候吗?
  • B、再不上我就走了啊。
  • C、你还坐不坐车?
  • D、请您抓紧时间,不要耽误我运营。
40、单选题驾驶员连续行车4小时,应该停车休息________。
  • A、20分钟以上
  • B、15分钟左右
  • C、10分钟左右
  • D、5分钟左右
41、单选题出租汽车驾驶员在运营过程中,因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应________计费。
  • A、取消
  • B、重新
  • C、终止
  • D、暂停
42、单选题下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?_____
  • A、安装位置符合规定
  • B、数字显示清晰
  • C、发票打印准确,清晰
  • D、定期自行校准
43、单选题在高速公路上发生交通事故时,将人员疏散至以下哪个区域能够保证安全?
  • A、高速公路中间间隔带
  • B、高速公路外侧行车道
  • C、高速公路以外的区域
  • D、高速公路内侧行车道
44、单选题出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关________其从业资格证。
  • A、注销
  • B、撤销
  • C、补(换)发
  • D、强制追回
45、单选题一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。
  • A、40%~50%
  • B、50%~75%
  • C、70%~85%
  • D、80%~95%
46、单选题巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以______罚款。
  • A、50元以上200元以下
  • B、500元以上2000元以下
  • C、5000元以上20000元以下
  • D、10000元以上20000元以下
47、单选题《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。
  • A、规范准确,文明礼貌
  • B、规范标准,语言简练
  • C、意思完整,有礼有节
  • D、口齿伶俐,表情丰富
48、单选题下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。
  • A、请提前准备好车费
  • B、动作快点
  • C、请快一点
  • D、你好,请上车
49、单选题出租汽车在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是______。
  • A、不能停,否则要罚款。
  • B、对不起,这里不允许停车。
  • C、您没有看见禁停标志吗?
  • D、这里怎么能停车啊!
50、单选题网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
  • A、500元以上1000元以下
  • B、1000元以上5000元以下
  • C、2000元以上1万元以下
  • D、1万元以上3万元以下
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