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1、判断题雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。
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2、判断题小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了,考虑到正值少雨季节,他可以不必立即送修,以免耽误运营。
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3、判断题出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
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4、判断题有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员,将由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。
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5、判断题出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
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6、判断题出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
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7、判断题出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁。
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8、判断题出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
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9、判断题向网络服务平台发出预约用车请求的人,必须是乘客本人。
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10、判断题出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。
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11、判断题出租汽车驾驶员有不良情绪,可以发泄到乘客身上。
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12、判断题使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。
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13、判断题乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端,拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
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14、判断题出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24小时内处理,及时将处理结果告知乘客。
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15、判断题出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
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16、判断题网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式,不得有不正当价格行为。
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17、判断题男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方,不留怪异的发型。
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18、判断题出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、无异味。
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19、判断题车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。
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20、判断题“爱国、敬业、诚信、友善”,是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
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21、判断题出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻,剔牙,搔头等行为。
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22、判断题出租汽车时距并计是指载客营运时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
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23、判断题出租汽车驾驶员接单后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员可直接自行撤单。
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24、判断题当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。
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25、判断题驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车,提高通过效率。
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26、单选题下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。
  • A、请提前准备好车费
  • B、动作快点
  • C、请快一点
  • D、你好,请上车
27、单选题出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当________。
  • A、参加当地的从业资格换证考试
  • B、参加全国公共科目考试
  • C、参加当地的区域科目考试
  • D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试
28、单选题车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,____使车辆缓慢减速。
  • A、迅速熄火
  • B、拉紧驻车制动器
  • C、轻踏制动踏板
  • D、迅速踏下制动踏板
29、单选题上路运营的出租汽车必须设置________。
  • A、广告标志
  • B、真皮座套
  • C、倒车雷达
  • D、服务标志
30、单选题如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应________。
  • A、拒绝
  • B、尽量配合
  • C、跟踪乘客
  • D、收取小费
31、单选题在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
  • A、车容车貌
  • B、服务标志
  • C、车辆基本性能
  • D、专用设施
32、单选题下列物质中遇水放出易燃气体的是______。
  • A、火柴
  • B、氯气
  • C、黄磷
  • D、电石
33、单选题出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行_____,方可从事出租汽车客运服务。
  • A、培训
  • B、实习
  • C、注册
  • D、继续教育
34、单选题无障碍出租车应保证有充足的空间安放______。
  • A、车载电话
  • B、视频播放设备
  • C、轮椅
  • D、车载冰箱
35、单选题出租汽车在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是______。
  • A、不能停,否则要罚款。
  • B、对不起,这里不允许停车。
  • C、您没有看见禁停标志吗?
  • D、这里怎么能停车啊!
36、单选题下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
  • A、在运营过程中举止文明礼貌待客
  • B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗
  • C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
  • D、手、脚保持洁净指甲修剪得体
37、单选题进入隧道时,出租汽车驾驶员应提前开启________。
  • A、雨刮器
  • B、左转向灯
  • C、前照灯、示廓灯
  • D、右转向灯
38、单选题巡游出租汽车经营服务是指_______,喷涂,安装出租汽车标识,以______及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。
  • A、可在道路上巡游揽客、站点候客,七座
  • B、通过预约方式承揽乘客,七座
  • C、可在道路上巡游揽客,九座
  • D、通过预约方式承揽乘客,九座
39、单选题随着车速的提高,驾驶员的有效视野会________。
  • A、保持不变
  • B、越来越宽
  • C、越来越窄
  • D、时宽时窄
40、单选题驾驶出租汽车低速行驶,突然发现前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应该________。
  • A、紧急制动
  • B、转向避让同时减速
  • C、急转方向
  • D、及时跳车
41、单选题出租汽车驾驶员在运营途中_____不能完成载客服务,视为拒载或甩客。
  • A、遇道路,气候特殊情况
  • B、临时处理私事
  • C、发生交通事故
  • D、出现车辆故障
42、单选题________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
  • A、帮扶
  • B、教育
  • C、制度
  • D、道德
43、单选题雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该________。
  • A、低速行驶
  • B、高速行驶
  • C、紧急制动
  • D、频繁变道
44、单选题出租汽车在冰雪路面行驶中,驾驶员不能采取措施是________。
  • A、控制车速,避免紧急制动
  • B、避免急转方向
  • C、紧跟前车
  • D、尽量循前车的车辙走
45、单选题乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
  • A、向乘客问好
  • B、帮乘客提拿行李
  • C、询问乘客目的地
  • D、打开车门
46、单选题网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李的正确做法是_____。
  • A、要求乘客取消订单
  • B、按约定到达乘客上车地点继续提供服务
  • C、延迟前往乘客约定地点
  • D、关闭联系方式
47、单选题下列哪种行为属于服务禁忌?______
  • A、行车时接打手机
  • B、路桥通行费由乘客承担
  • C、征得乘客同意后拼客
  • D、提醒乘客勿将头伸出窗外
48、单选题在_____情况下,出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。
  • A、因路途遥远,驾驶员不愿意前往的
  • B、乘客携带易燃易爆危险品上车的
  • C、乘客年龄较大,行动不便
  • D、乘客不允许搭载其他乘客的
49、单选题出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员________的要求。
  • A、个性修饰
  • B、形象文明
  • C、安全行车
  • D、言行文明
50、单选题不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是______。
  • A、您需要打开音响吗?
  • B、你该下车了。
  • C、请带好您的随身物品。
  • D、请系好安全带。
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