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1、单选题网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学，小李的正确做法是_____。
  • A、要求乘客取消订单
  • B、按约定到达乘客上车地点继续提供服务
  • C、延迟前往乘客约定地点
  • D、关闭联系方式
  • 答案：B
2、判断题出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
3、判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
4、判断题心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避免出租汽车运营安全事故的发生。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
5、判断题乘客上下出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
6、单选题行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是________。
  • A、及时停车检查
  • B、判断故障
  • C、送维修企业进行修理
  • D、继续运营
  • 答案：D
7、判断题驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
8、单选题运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当_____。
  • A、向乘客提前解释
  • B、直接绕行
  • C、免收绕行距离费用
  • D、到目的地后再解释
  • 答案：A
9、单选题出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是____?
  • A、乘客是否需要使用空调
  • B、乘客是否需要听音乐
  • C、乘客婚姻状况和年龄
  • D、乘客兴趣爱好
  • 答案：C
10、单选题乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致后方车辆________。
  • A、侧面撞击
  • B、追尾碰撞
  • C、迎面撞击
  • D、出现故障
  • 答案：B
11、单选题出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得______。
  • A、及时联系其亲属
  • B、协助乘客上车
  • C、为避免麻烦拒载
  • D、平稳驾驶
  • 答案：C
12、判断题巡游车计程计价设备显示的车费已经包含车辆通行费，不得向乘客另外收费。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
13、判断题小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节，他可以不必立即送修，以免耽误运营。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
14、判断题出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
15、判断题出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、无异味。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
16、判断题出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
17、单选题车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。
  • A、迅速熄火
  • B、拉紧驻车制动器
  • C、轻踏制动踏板
  • D、迅速踏下制动踏板
  • 答案：C
18、单选题出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前________内申请延续注册。
  • A、5日
  • B、10日
  • C、20日
  • D、30日
  • 答案：D
19、判断题车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
20、判断题出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，其行为可理解。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
21、判断题出租汽车驾驶员在运营过程中提倡普通话。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
22、单选题下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是______。
  • A、提倡使用普通话
  • B、根据乘客需要使用地方方言
  • C、提倡掌握外语接待外国乘客
  • D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
  • 答案：D
23、单选题搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
  • A、满足乘客需求
  • B、不予理睬乘客需求
  • C、让乘客下车换乘其他车辆
  • D、向乘客解释清楚后改行合理路线
  • 答案：D
24、判断题出租汽车车辆标志全国统一。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
25、单选题以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%？
  • A、乘客满意率
  • B、车辆相符率
  • C、驾驶员相符率
  • D、营运车辆保险购买合格率
  • 答案：A
26、判断题如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
27、判断题出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
28、判断题出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
29、单选题起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
  • A、50元以上200元以下
  • B、500元以上2000元以下
  • C、5000元以上20000元以下
  • D、1万元以上2万元以下
  • 答案：C
30、单选题下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
  • A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客
  • B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车
  • C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人
  • D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静
  • 答案：D
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