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考试须知

1、公共题考试实行全国统一题库，采用系统随机抽题方式。各地方题考试请下载网约车宝典APP查看，点击下载。

2、公共题考试时间50分钟。

3、公共考试试题共50道题，题型分为【判断题】、【单选题】，其中判断题25题，每题1分；单选题25题，每题1分；考试总分50分，40分及以上为考试合格。

4、公共题考试内容包括政策法规、服务标准规范、安全运营知识、职业道德、其他相关知识等。

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网约车考试第 1 考台
考生信息

考生姓名：网约车司机
性　　别：女
考试科目：全国科目
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剩余时间50:00
本项考试共计 50 题
判断题1. 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
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判断题2. 出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
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判断题3. 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
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判断题4. 雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
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判断题5. 出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。
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判断题6. 雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
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判断题7. 出租汽车驾驶员不再具备从业条件的，出租汽车行政主管部门将依据相关法律法规撤销或者吊销其从业资格证件。
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判断题8. 出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
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判断题9. 当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。
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判断题10. 车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。
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判断题11. 行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
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判断题12. 未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。
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判断题13. 出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，其行为可理解。
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判断题14. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。
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判断题15. 无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。
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判断题16. 巡游车和网约车均应当配置统一的标志顶灯和计程计价设备。
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判断题17. 有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员，将由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
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判断题18. 出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
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判断题19. 保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
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判断题20. 出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
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判断题21. 出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。
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判断题22. 乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
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判断题23. 国家鼓励巡游出租车实行规模化、集约化、个体化经营。
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判断题24. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
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判断题25. 出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方、举止文明。
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  • 错误
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单选题26. 网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有______。
  • 订单日志
  • 网上交易日志
  • 行驶轨迹日志
  • 在线运营时长
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单选题27. 下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是______。
  • 提倡使用普通话
  • 根据乘客需要使用地方方言
  • 提倡掌握外语接待外国乘客
  • 无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
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单选题28. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
  • 季节气候
  • 天气情况
  • 乘客需求
  • 自己需求
您的答案：
单选题29. 《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车营运服务行为，保障_____的合法权益。
  • 乘客，驾驶员和巡游出租汽车经营者
  • 驾驶员，乘客，巡游出租汽车经营者和管理部门
  • 驾驶员，巡游出租汽车经营者和管理部门
  • 驾驶员，乘客和管理部门
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单选题30. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立________的观念。
  • 经济效益第一
  • 安全运营优质服务
  • 安全运营与经济利益并重
  • 效率至上快速运送
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单选题31. 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到______。
  • 90%及以上
  • 95%及以上
  • 100%
  • 85%及以上
您的答案：
单选题32. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应________。
  • 拒绝
  • 尽量配合
  • 跟踪乘客
  • 收取小费
您的答案：
单选题33. 乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的____办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
  • 经营企业
  • 公安机关治安部门
  • 道路运输管理机构
  • 出租汽车行政管理部门
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单选题34. 网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前_____向道路运输管理机构提交书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。
  • 10日
  • 15日
  • 20日
  • 30日
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单选题35. 国家鼓励通过___方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
  • 拍卖
  • 服务质量招投标
  • 服务质量信誉考核
  • 行政审批
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单选题36. 巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在_____日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
  • 5日
  • 10日
  • 20日
  • 30日
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单选题37. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
  • 维护稳定
  • 安全生产
  • 服务质量
  • 车容车貌
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单选题38. 驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该________。
  • 紧急制动
  • 转向避让同时减速
  • 急转方向
  • 及时跳车
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单选题39. 出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强________控制能力。
  • 环境
  • 车流
  • 路面
  • 情绪
您的答案：
单选题40. 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是________。
  • 减少个人损失
  • 挽救生命、减轻伤残
  • 彰显个人英雄主义
  • 向乘客所要报酬
您的答案：
单选题41. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
  • 处50元以上200元以下罚款
  • 处200元以上2000元以下罚款
  • 处500元以上1000元以下罚款
  • 处10000元以上30000元以下罚款
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单选题42. 下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息______？
  • 价格标准
  • 当地特色景点
  • 出租汽车经营者名称或者简称
  • 服务监督电话
您的答案：
单选题43. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应________。
  • 先治伤后救命
  • 先救命后治伤
  • 仅救治重伤员
  • 仅救治轻伤员
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单选题44. 网约车行驶里程达到________万千米时强制报废。
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
您的答案：
单选题45. 出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是______。
  • 坚持我行我素
  • 正视现实，承认错误
  • 认真做好善后
  • 接受经营者的批评，教育和处理
您的答案：
单选题46. 当出租汽车行至公交车站、超市、商城等人车密集场所，要保持低速慢行，随时________。
  • 下车指挥
  • 加速
  • 准备制动
  • 抢行
您的答案：
单选题47. 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。
  • 协助乘客换乘免收或减收车费
  • 按起步价收取车费
  • 按计价器显示金额收费
  • 请乘客在车内等候等待救援维修
您的答案：
单选题48. 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。
  • 紧跟前车行驶
  • 控制车速行驶注意避让非机动车和行人
  • 加速行驶尽快抵达目的地
  • 遇到低速车辆频鸣喇叭
您的答案：
单选题49. 部分隧道出口有较强的横风，影响出租汽车驾驶员对车辆的控制，易出现______。
  • 跑偏现象
  • 车速过快
  • 车速过慢
  • 熄火现象
您的答案：
单选题50. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？
  • 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
  • 携带危险化学品的
  • 在繁华的路段要求乘坐的
  • 老弱病残者
您的答案：
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