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考试须知

1、公共题考试实行全国统一题库，采用系统随机抽题方式。各地方题考试请下载网约车宝典APP查看，点击下载。

2、公共题考试时间50分钟。

3、公共考试试题共50道题，题型分为【判断题】、【单选题】，其中判断题25题，每题1分；单选题25题，每题1分；考试总分50分，40分及以上为考试合格。

4、公共题考试内容包括政策法规、服务标准规范、安全运营知识、职业道德、其他相关知识等。

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网约车考试第 1 考台
考生信息

考生姓名：网约车司机
性　　别：女
考试科目：全国科目
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剩余时间50:00
本项考试共计 50 题
判断题1. 使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。
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  • 错误
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判断题2. 出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
  • 正确
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判断题3. 网约车实行市场调节价，不需要向乘客提供相应的出租汽车发票。
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判断题4. 出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意可以在车内吸烟。
  • 正确
  • 错误
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判断题5. 网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
  • 正确
  • 错误
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判断题6. 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
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  • 错误
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判断题7. 出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定，要进行自我调节和疏导。
  • 正确
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判断题8. 出现险情时，驾驶员保持头脑清醒，情绪镇定，不惊慌，是做好避险的先决条件。
  • 正确
  • 错误
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判断题9. 乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
  • 正确
  • 错误
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判断题10. 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
  • 正确
  • 错误
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判断题11. 乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
  • 正确
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判断题12. 出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。
  • 正确
  • 错误
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判断题13. 空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
  • 正确
  • 错误
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判断题14. 车辆因轮胎泄气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
  • 正确
  • 错误
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判断题15. 心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避免出租汽车运营安全事故的发生。
  • 正确
  • 错误
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判断题16. 出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
  • 正确
  • 错误
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判断题17. 无障碍出租汽车不用设置专用标志。
  • 正确
  • 错误
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判断题18. 检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。
  • 正确
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判断题19. 出租汽车驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
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判断题20. 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
  • 正确
  • 错误
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判断题21. 发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
  • 正确
  • 错误
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判断题22. 男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。
  • 正确
  • 错误
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判断题23. 网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
  • 正确
  • 错误
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判断题24. 出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、无异味。
  • 正确
  • 错误
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判断题25. 出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。
  • 正确
  • 错误
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单选题26. 出租汽车驾驶员在运营途中_____不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
  • 遇道路，气候特殊情况
  • 临时处理私事
  • 发生交通事故
  • 出现车辆故障
您的答案：
单选题27. 道路交通事故发生后，出租汽车驾驶员应如实讲清事故发生的______、接触部位人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
  • 地点、经过
  • 时间、姓名
  • 时间、地点
  • 时间、经过
您的答案：
单选题28. 出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意________安全。
  • 生命
  • 财产
  • 车辆
  • 劫匪
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单选题29. 遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该______。
  • 打开车门锁，提醒乘客自行上车
  • 打开车门，耐心等候乘客上车
  • 加收服务费
  • 主动下车，将盲人搀扶至车内
您的答案：
单选题30. 出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点，且无法取得联系时，驾驶员应______。
  • 直接离开
  • 继续等待
  • 与经营者联系，经同意后方可离开
  • 给乘客留言后离开
您的答案：
单选题31. 出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是______。
  • 坚持我行我素
  • 正视现实，承认错误
  • 认真做好善后
  • 接受经营者的批评，教育和处理
您的答案：
单选题32. 出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。
  • 延期注册
  • 注销从业资格证
  • 撤销从业资格证
  • 吊销从业资格证
您的答案：
单选题33. 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致________。
  • 车辆侧翻
  • 驱动轮滑转
  • 车辆熄火
  • 方向失控
您的答案：
单选题34. 网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定_______从业资格证书。
  • 撤销或者吊销
  • 暂扣
  • 重新核发
  • 注销
您的答案：
单选题35. 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会________。
  • 保持不变
  • 越来越宽
  • 越来越窄
  • 时宽时窄
您的答案：
单选题36. 运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当_____。
  • 向乘客提前解释
  • 直接绕行
  • 免收绕行距离费用
  • 到目的地后再解释
您的答案：
单选题37. 火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？
  • 氧化性物质
  • 易燃固体
  • 爆炸品
  • 自燃物品
您的答案：
单选题38. 网约车行驶里程达到________万千米时强制报废。
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
您的答案：
单选题39. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
  • 注销
  • 撤销
  • 补（换）发
  • 核发
您的答案：
单选题40. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
  • 向乘客问好
  • 帮乘客提拿行李
  • 询问乘客目的地
  • 打开车门
您的答案：
单选题41. 下列哪种行为属于服务禁忌？______
  • 行车时接打手机
  • 路桥通行费由乘客承担
  • 征得乘客同意后拼客
  • 提醒乘客勿将头伸出窗外
您的答案：
单选题42. 为保证安全，出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
  • 与乘客交谈
  • 饮食乘客提供的东西
  • 打开空调
  • 打开音响
您的答案：
单选题43. 遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括_____。
  • 提醒儿童注意安全
  • 提醒儿童不要乱动车内设备
  • 提醒儿童不要将头手伸出窗外
  • 提醒儿童车上有好吃的糖果
您的答案：
单选题44. 出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。
  • 职业道德水平
  • 服务单位
  • 教育程度
  • 从业经历
您的答案：
单选题45. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得______。
  • 及时联系其亲属
  • 协助乘客上车
  • 为避免麻烦拒载
  • 平稳驾驶
您的答案：
单选题46. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是________。
  • 横风
  • 共振
  • 水流
  • 大气压
您的答案：
单选题47. 国家鼓励通过___方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
  • 拍卖
  • 服务质量招投标
  • 服务质量信誉考核
  • 行政审批
您的答案：
单选题48. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当______。
  • 默许
  • 批评教育
  • 礼貌劝阻
  • 指责乘客
您的答案：
单选题49. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
  • 服务标志
  • 服务仪容
  • 车容车貌
  • 服务用语和言行举止
您的答案：
单选题50. 夜间驾驶出租汽车临近会车时，对向车辆仍开启远光灯导致炫目，驾驶员应该________。
  • 高速行驶避开眩光
  • 保持原速行驶
  • 减速或停车让行
  • 长鸣喇叭、开启危险报警闪光灯
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