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1、单选题下列哪种行为属于服务禁忌？
- A、行车时接打手机
- B、路桥通行费由乘客承担
- C、征得乘客同意后拼客
- D、提醒乘客勿将头伸出窗外
- 答案：A
2、单选题道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担________。
- A、全部责任
- B、主要责任
- C、次要责任
- D、同等责任
- 答案：A
3、判断题当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
4、判断题巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
5、单选题乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当_____。
- A、帮助乘客放置行李
- B、让乘客自己放置行李
- C、让站点管理人员放置行李
- D、额外收取行李运送费
- 答案：A
6、单选题下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件______？
- A、安装应急报警装置
- B、发动机应带有涡轮测压装置
- C、车辆轴距，排量，车龄符合所在地方政府管理部门的规定
- D、车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施
- 答案：B
7、判断题任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
8、判断题出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
9、单选题出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
- A、省、直辖市域范围
- B、市域范围
- C、全国范围
- D、县市域范围
- 答案：C
10、单选题出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
- A、扣分与加分予以保留
- B、扣分与加分予以清除
- C、扣分予以清除
- D、加分予以清除
- 答案：B
11、单选题驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该______。
- A、加速通过施工路段
- B、到施工现场前紧急制动
- C、遵守限速规定提前减速
- D、原地掉头
- 答案：C
12、判断题出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提前确认车辆已到达。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
13、单选题保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。
- A、不能接打手机
- B、不准吃零食
- C、系好安全带
- D、妥善放置携带的危险品
- 答案：C
14、单选题使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
- A、火苗
- B、火焰中部
- C、火源根部
- D、火源附近部位
- 答案：C
15、判断题出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
16、判断题取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
17、单选题下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。
- A、请提前准备好车费
- B、动作快点
- C、请快一点
- D、你好，请上车
- 答案：D
18、单选题出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
- A、72
- B、54
- C、27
- D、18
- 答案：C
19、判断题方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
20、判断题出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
21、单选题出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到______。
- A、90%及以上
- B、95%及以上
- C、100%
- D、85%及以上
- 答案：C
22、判断题对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
23、判断题任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接，开展网约车经营服务。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
24、单选题乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。
- A、礼貌劝阻
- B、默许
- C、批评教育
- D、及时停车捡回
- 答案：A
25、判断题出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
26、单选题文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
- A、先让
- B、先慢
- C、先停
- D、先行
- 答案：D
27、判断题出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方、举止文明。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
28、判断题巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
29、判断题无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
30、单选题出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意________安全。
- A、生命
- B、财产
- C、车辆
- D、劫匪
- 答案：A
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