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1、单选题为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
- A、语无伦次、诡秘不安
- B、携带行李、匆忙上车
- C、主动攀谈、热情外向
- D、穿戴整齐、举止文明
- 答案：A
2、单选题出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。
- A、延期注册
- B、注销从业资格证
- C、撤销从业资格证
- D、吊销从业资格证
- 答案：A
3、单选题驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
- A、轮胎附着力增大
- B、制动距离延长
- C、油电线路容易软化
- D、电气设备易受潮短路
- 答案：B
4、判断题车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
5、判断题当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
6、判断题网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
7、单选题遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应______，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
- A、加快车速，超速行驶
- B、关闭车载卫星定位系统
- C、关闭计程计价设备
- D、关闭音响
- 答案：D
8、单选题下列哪种行为属于服务禁忌？
- A、行车时接打手机
- B、路桥通行费由乘客承担
- C、征得乘客同意后拼客
- D、提醒乘客勿将头伸出窗外
- 答案：A
9、单选题网约车平台所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于_____年。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
- 答案：B
10、单选题出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，________个性化装饰。
- A、不做
- B、按行业管理规定做
- C、按个人意愿做
- D、按企业要求做
- 答案：A
11、判断题出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
12、单选题下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
- A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客
- B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车
- C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人
- D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静
- 答案：D
13、判断题车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
14、单选题出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____依据。
- A、出租汽车企业经营权延续经营
- B、服务质量信誉考核
- C、出租汽车企业经营权招投标
- D、出租汽车企业处罚标准
- 答案：B
15、单选题《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。
- A、规范准确，文明礼貌
- B、规范标准，语言简练
- C、意思完整，有礼有节
- D、口齿伶俐，表情丰富
- 答案：A
16、判断题任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
17、判断题出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
18、单选题网约车运价实行________，当地政府认为有必要的可以实行政府指导价。
- A、政府定价
- B、行业协会定价
- C、市场调节价
- D、驾驶员与乘客协议价
- 答案：C
19、判断题出租汽车驾驶员在服务老年乘客时尽量避免使用紧急制动。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
20、单选题乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当______。
- A、提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车
- B、结清车费请乘客下车
- C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
- D、提高车速尽快送乘客到目的地
- 答案：A
21、判断题网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
22、单选题以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%？
- A、乘客满意率
- B、车辆相符率
- C、驾驶员相符率
- D、营运车辆保险购买合格率
- 答案：A
23、判断题出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
- 正确
- 错误
- 答案：正确
24、单选题网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
- A、根据自己的心情好坏回答
- B、及时回答，不必顾及内容的真实性
- C、对自己不清楚的问题不予理会
- D、主动、耐心、如实回答
- 答案：D
25、单选题运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并________计费。
- A、取消
- B、重新
- C、终止
- D、暂停
- 答案：C
26、单选题出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
- A、按运营需求听取交通广播
- B、按乘客要求使用
- C、尽量不使用
- D、按自己兴趣收听节目
- 答案：B
27、单选题出租汽车驾驶员在道路宽阔，视野良好，长途行车等情况下，极易产生_____。
- A、挫折心理
- B、麻痹心理
- C、好胜心理
- D、攀比心理
- 答案：B
28、单选题下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是_____。
- A、出车前检查车辆
- B、在高速公路行驶时频繁变更车道
- C、雾天行驶时尽量使用远光灯
- D、鸣喇叭并高速通过学校门口
- 答案：A
29、判断题出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
- 正确
- 错误
- 答案：错误
30、单选题出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强________控制能力。
- A、环境
- B、车流
- C、路面
- D、情绪
- 答案：D
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