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1、判断题乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话，出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询，投诉。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
2、单选题下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语______。
  • A、请把钱付了
  • B、请抓紧时间下车
  • C、欢迎再次乘坐
  • D、没有零钱了，就不找您了
  • 答案：C
3、判断题车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
4、单选题申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到________申请注册。
  • A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门
  • B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
  • C、发证机关所在地的市级道路运输管理机构
  • D、发证机关所在地的省级交通运输主管部门
  • 答案：A
5、判断题出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
6、单选题网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
  • A、500元以上1000元以下
  • B、1000元以上5000元以下
  • C、2000元以上1万元以下
  • D、1万元以上3万元以下
  • 答案：C
7、判断题出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物，吐痰等行为。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
8、判断题车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
9、判断题外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
10、单选题运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并________计费。
  • A、取消
  • B、重新
  • C、终止
  • D、暂停
  • 答案：C
11、单选题遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是______。
  • A、您需要等候吗？
  • B、再不上我就走了啊。
  • C、你还坐不坐车？
  • D、请您抓紧时间，不要耽误我运营。
  • 答案：A
12、单选题出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是______。
  • A、要宽容大度，以理服人
  • B、要保持冷静，举止文明
  • C、要尊重乘客的意见和人格
  • D、立刻请公安部门依法处理
  • 答案：D
13、单选题预约出租汽车经营服务是指以符合条件的___及以下乘用车___，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
  • A、七座；可在道路上巡游揽客
  • B、七座；通过预约方式承揽乘客
  • C、九座；可在道路上巡游揽客
  • D、九座；通过预约方式承揽乘客
  • 答案：B
14、判断题保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
15、单选题出租汽车驾驶员在营运途中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
  • A、甩客
  • B、宰客
  • C、倒客
  • D、拒载
  • 答案：A
16、单选题无障碍出租车应保证有充足的空间安放______。
  • A、车载电话
  • B、视频播放设备
  • C、轮椅
  • D、车载冰箱
  • 答案：C
17、判断题出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
18、单选题大风天气行车，由于风速和风向不断地发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶人要怎样做？
  • A、逆风向转动转向盘
  • B、顺风向转动转向盘
  • C、采取紧急制动
  • D、双手稳握转向盘
  • 答案：D
19、单选题出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
  • A、适时
  • B、避免
  • C、必须
  • D、视情
  • 答案：B
20、单选题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
  • A、企业
  • B、乘客
  • C、执法人员
  • D、管理人员
  • 答案：B
21、判断题出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
22、判断题投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
23、单选题为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
  • A、意志消沉
  • B、心情舒畅
  • C、悲观失落
  • D、无所畏惧
  • 答案：B
24、单选题下列哪种行为属于服务禁忌？
  • A、行车时接打手机
  • B、路桥通行费由乘客承担
  • C、征得乘客同意后拼客
  • D、提醒乘客勿将头伸出窗外
  • 答案：A
25、单选题驾驶员在行车途中突然遇到路边儿童将皮球滚到路中间，应________。
  • A、保持原速行驶
  • B、迅速绕过
  • C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童
  • D、从皮球上骑过
  • 答案：C
26、判断题出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
27、判断题网络预约出租汽车驾驶员因骚扰，吸毒，超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停该驾驶员提供服务。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：正确
28、判断题新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
29、单选题出租汽车在冰雪路面行驶中，驾驶员不能采取措施是________。
  • A、控制车速，避免紧急制动
  • B、避免急转方向
  • C、紧跟前车
  • D、尽量循前车的车辙走
  • 答案：C
30、判断题出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
  • 正确
  • 错误
  • 答案：错误
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